User Experience

Jobnas.com - Untuk kamu yang tertarik berkarir di bidang Desain Produk, maka ada baiknya jika memperlajari dan memahami faktor-faktor yang bisa memengaruhi  User experience (UX) terlebih dahulu. Sebab, hal itu merupakan salah satu kunci keberhasilan dari suatu produk.

Jika suatu produk tidak bisa memberikan pengalaman pengguna yang baik, besar kemunginan ia akan ditinggalkan oleh pelanggannya

Adapun yang dimaksud dengan User Experience adalah persepsi, respon, dan emosi pelanggan berdasarkan pengalaman mereka pada suatu produk.

Nah, jika kamu ingin memiliki produk dengan tingkat user experience yang baik, maka mempelajari faktor-faktor yang bisa memengaruhinya adalah hal yang harus kamu lakukan.

Apa Saja Faktor-faktor yang Berpengaruh Terhadap User Experience?

Setidaknya ada tujuh faktor yang dapat memengaruhi user experience sebagaimana yang disampaikan oleh Peter Morville, seorang pionir yang ahli di bidang UX, yaitu:

1. Berguna (useful)

Adapun faktor pertama yang berpengaruh pada user experience adalah brand harus useful.

Ya, siapapun itu orangnya ketika membeli sesuatu contohnya, pastinya kegunaan dari prodak itu yang diinginkan. Jika tak memiliki nilai guna, maka prodak tersebut tidak akan laku.

Namun, perlu dicatat bahwa suatu prodak berguna atau tidak, sifatnya relatif. Setiap orang pasti berbeda dalam menilainya.

Contoh kecilnya adalah patung. Barangkali bagi sebagian orang tidak ada gunanya dan hanya malah menghabiskan space yang ada.

Namun, bagi pecinta seni, patung dinilai berguna karena memiliki daya tarik tersendiri.

2. Dapat Digunakan (usable)

Adapun faktor yang kedua adalah usable atau dapat digunakan.

Selain suatu produk harus memiliki kegunaan, produk itu juga haruslah bisa digunakan. Jika tidak dapat digunakan atau orang yang membeli tidak bisa menggunakannya, maka akan berdampak negatif pada user experience.

Maka dari itu, biasanya suatu produk, khususnya yang bersifat elektronik, pasti disertakan buku panduan bagaimana cara menggunakannya dengan baik dan benar.

3. Mudah Ditemukan (findable)

Faktor selanjutnya adalah setiap produk haruslah mudah ditemukan.

4. Dapat Dipercaya (credible)

Membangun kepercayaan konsumen juga menjadi faktor penting yang berpengaruh terhadap tingkat user experience suatu produk.

Tentunya, perusahaan atau brand akan sulit berkembang jika tidak dipercaya oleh konsumen.

Maka, menjadi niscaya untuk berusaha semaksimal mungkin untuk mendapat kepercayaan tersebut dengan memberikan pelayanan dan kualitas terbaik.

Selain itu, testimony dari konsumen yang sudah memakainya juga dapat membantu meningkatkan kredibilitas produk.

5. Desirable

Faktor kelima yang berpengaruh terhadap tingkat user experience adalah desirable atau diinginkan.

Selain keempat faktor yang telah disebutkan sebelumnya, yaitu produk harus berguna, bisa digunakan, mudah ditemukan, dan memiliki kredibelitas, ia juga harus memiliki daya tarik sehingga orang-orang merasa ingin untuk memilikinya.

Salah satu langkahnya adalah dengan mengikuti trand yang ada.

6. Accessible

Selanjutnya adalah suatu produk harus mudah diakses atau mudah digunakan.

Selain berguna dan bisa digunakan, suatu produk harus mudah digunakan. Karena dapat dipastikan bahwa semua orang tidak akan menyukai sesuatu yang sulit untuk digunakan.

Jadi, sebelum membuat sebuah produk, pastikan untuk selalu memperhatikan faktor yang satu ini agar nantinya, produk tersebut bisa mudah diakses, mudah digunakan hingga dan disukai oleh banyak orang.

7. Valuable

Faktor yang ketujuh sekaligus terakhir yang dapat memengaruhi user experience adalah valuable atau memiliki nilai.

Faktor yang satu ini tak kalah pentingnya dari keenam faktor sebelumnya. Setiap produk yang dibuat harus bisa memberikan nilai tertentu, baik bagi para pelaku bisnis atau bagi para konsumen yang menggunakannya.

Jika suatu produk tidak memiliki nilai, dapat dipastikan produk tersebut tidak akan sukses di  pasaran.

Selain itu, nilai produk tersebut harus sepadan dengan harga jualnya.

Nah, itu tadi tujuh faktor yang berpengaruh pada user experience yang harus diperhatikan oleh seorang designer saat mendesain produk tertentu.