Refactory.id membuka lowongan untuk posisi Technical Support Engineer – Platform Operations Engineer. Loker Jogja di Refactory.id ini dibuka sejak 22 Juli 2026.

Kualifikasi dan Persyaratan Kerja

Syarat Umum (Berlaku untuk Semua Posisi):

• Berusia antara 18 hingga 35 tahun.
• Bersedia bekerja secara onsite di Yogyakarta.
• Status tidak sedang terikat kontrak kerja dengan perusahaan lain.
• Status tidak sedang menempuh perkuliahan (kuliah).
• Status tidak sedang melamar atau mengikuti proses seleksi di perusahaan/lembaga lain.

Technical Support Engineer

• Problem Solver: Cepat memahami masalah teknis serta mampu menemukan solusi yang tepat dan efisien.
• Technical Mindset: Memahami dasar-dasar sistem, aplikasi, atau API, serta memiliki kemampuan belajar hal baru dengan cepat.
• Attention to Detail: Teliti dalam menganalisis masalah teknis dan memberikan solusi yang akurat.
• Clear Communicator: Mampu menjelaskan hal-hal teknis menggunakan bahasa yang mudah dipahami oleh pelanggan.
• Patient & Empathetic: Sabar dalam membantu pelanggan serta tetap tenang menghadapi situasi yang sulit.
• Documentation Friendly: Nyaman membaca, mengikuti, dan membuat dokumentasi teknis untuk membantu proses penyelesaian masalah.
• Proactive & Ownership: Memiliki inisiatif tinggi tanpa menunggu arahan, serta bertanggung jawab penuh hingga masalah tuntas.

Platform Operations Engineer

• AI Passionate: Memiliki antusiasme dan ketertarikan tinggi terhadap perkembangan kecerdasan buatan (AI) dan teknologi.
• Empathy: Memahami kebutuhan pelanggan dengan baik dan senang membantu orang lain.
• Ownership: Bertanggung jawab penuh hingga seluruh permasalahan benar-benar terselesaikan dengan baik.
• Composure: Mampu menjaga ketenangan dan tetap berpikir jernih saat berada dalam situasi yang penuh tekanan.
• Proactive: Aktif dalam berkomunikasi, rutin memberikan pembaruan (update), dan berani mengambil inisiatif tanpa harus diminta.

Wilayah Lokasi Penempatan Kerja

• Yogyakarta (Sistem Kerja Onsite)