Kredivo

Kredivo merupakan layanan kredit digital dan pay-later yang dipelopori oleh PT FinAccel di Indonesia. Meskipun bukan memiliki kantor cabang resmi di Surabaya seperti model perbankan tradisional, Kredivo sejak 2017 telah hadir dan tumbuh pesat di kota ini melalui integrasi dengan merchant lokal dan penggunanya yang terus meningkat.

Di Kota Surabaya, penggunaan Kredivo meningkat hingga 25 kali lipat sejak tahun 2017. Data per akhir 2023 menyebut Surabaya berada di posisi tiga besar sebagai kota dengan jumlah pengguna terbanyak, mencapai ratusan ribu akun aktif dan jutaan transaksi setiap tahun. Pertumbuhan ini didorong oleh meningkatnya penggunaan metode pembayaran digital, terutama di sektor perdagangan, makanan, dan elektronik.

Kredivo telah memperkuat penetrasi di Surabaya dengan memperluas integrasi ke banyak merchant lokal, termasuk Hartono, Lima Waktu, Asia Jaya, Apollo, Hacom, Ufo dan lainnya. Hasil integrasi menunjukkan rata-rata nilai pembelian per transaksi naik lebih dari dua kali lipat, sementara frekuensi belanja pengguna naik hingga tiga kali lipat dibandingkan sebelumnya. Di samping itu, transaksi di gerai offline meningkat hingga 72% secara tahunan pada 2023.

Profil pengguna Kredivo di Surabaya didominasi laki-laki sebesar 57% dan perempuan 43%. Selain belanja, Kredivo juga menyediakan fitur top-up pulsa, pembayaran tagihan (listrik, BPJS, PDAM, internet), serta pinjaman tunai melalui layanan KrediFazz dengan bunga bersaing.

Mengenai keberadaan kantor di Surabaya, ditemukan beberapa informasi yang perlu dikonfirmasi. Salah satu situs menyebut alamat kantor Kredivo di Surabaya: Jl. Raya Kedung Baruk No. 17, Kedungdoro, Gubeng, Surabaya, Jawa Timur 60281, dengan nomor telepon (031) 568-0900 dan email (kredivo@kredivo.co.id).

Adapun di Surabaya pada tahun-tahun sebelumnya terdapat aktivitas operasional Krom Bank (anak usaha FinAccel), yang sempat memiliki kantor di Ruko Ambengan Plaza Blok A-5 Surabaya. Kantor tersebut ditutup pada 27 Juni 2023 dan layanannya dialihkan ke cabang Bandung Juanda.

Dengan demikian, wilayah Surabaya menjadi pasar strategis bagi Kredivo melalui kemitraan digital dengan merchant lokal, bukan melalui kantor fisik resmi. Layanan pelanggan dan operasional tetap dikelola dari kantor pusat di Jakarta.