freemium

Iwan Bisa

1 tahun yang lalu

Tingkatkan Retensi Pelanggan dengan Model Bisnis Freemium

Jobnas.com - Bisnis dengan strategi produk freemium kini banyak digemari oleh perusahaan seiring berkembangnya zaman. Hal ini dikarenakan model bisnis ini mampu menawarkan solusi atas sebagian besar dari mereka yang ingin mencicipi kualitas produk perusahaan sebelum sepakat untuk membelinya. Hal ini telah menjadi kebutuhan pelanggan saat ini.

Lantas, apa sih sebenarnya produk freemium ini. Dan bagaimana strategi bisnis ini sangat begitu populer dewasa ini.
Pengertian Freemium
Seperti dilansir dari Investopedia, freemium adalah jenis model bisnis di mana perusahaan akan menawarkan layanan pelengkap dengan biaya tambahan kepada pelanggan. Dengan kata lain, layanan yang dapat dicoba secara gratis oleh pengguna akan disediakan oleh perusahaan.

Namun, layanan yang jauh lebih canggih yang dilengkapi dengan fitur-fitur tambahan akan ditawarkan oleh perusahaan seiring perputaran waktu. Layanan tersebut dapat disebut juga sebagai layanan premium. Pelanggan harus membayar beberapa biaya yang tetap setiap bulannya agar mendapat akses kepada layanan premium.

Kecenderungan model bisnis ini adalah lebih efektif bagi perusahaan yang berbasis internet dengan biaya akuisisi pelanggan kecil tetapi memiliki nilai umur yang relatif panjang. Selain itu, untuk memanfaatkan fitur-fitur dasar dari sebuah software, permainan, atau layanan secara gratis sangat dimungkinkan pada model bisnis freemium.

Setelah itu, biaya akan dikenakan pada perusahaan agar pelanggan bisa upgrade ke paket layanan yang lebih baik. Strategi semacam ini cukup populer bagi perusahaan baru yang berusaha mencoba memikat pengguna kepada layanan mereka.

Model bisnis semacam ini juga sangat populer bagi perusahaan game. Artinya, semua orang dapat memainkan game secara gratis. Akan tetapi, hanya jika pelanggan membayar biaya ekstra yang akan mendapatkan fitur khusus. Selain itu, kemampuan dalam program pun terbatas. Agar pelanggan mendapatkan paket lengkapnya, maka harus melakukan upgrade dan membayar biaya tambahan.
Cara Kerja Model Bisnis Freemium
Setelah mengetahui model bisnis freemium, tentu harus juga diketahui bagaimana sih cara kerja model bisnis ini. Pada hakikatnya, kesempatan untuk mencicipi kualitas layanan perusahaan diberikan kepada pengguna melalui model bisnis freemium ini.

Pengguna layanan gratis pada akhirnya akan memutuskan mengeluarkan biaya agar supaya akses ke rangkaian fitur yang lengkap dapat dinikmati setelah merasakan kualitas produk perusahaan. Perusahaan harus membatasi aspek-aspek terbaik dari produk mereka agar dapat menerapkan model bisnis ini.

Dilansir dari Hubspot, beberapa cara terbaik berikut ini bisa dicontoh oleh perusahaan agar model bisnis freemium dapat digunakan :
1. Membatasi Fitur-fitur Utama
Hal yang bisa perusahaan lakukan pertama adalah dengan memberi batasan pada setiap fitur utama dari layanan mereka. Karena itu, mereka harus menutup akses pada bagian layanan yang memungkinkan dapat melengkapi pengalaman pengguna.

Cara semacam ini berguna bagi perusahaan karena dapat menawarkan fitur tambahan, upgrade berbayar kepada pengguna, serta peningkatan fungsi dari fitur yang tersedia.
2. Kuota Penggunaan
Selanjutnya, membatasi kuota penggunaan merupakan cara efektif untuk meluncurkan model bisnis freemium. Dalam konteks ini, banyak hal yang dapat perusahaan lakukan. Mulai dari memberikan batas pada jumlah penyimpanan, kredit bulanan, hingga kuota pemrosesan data pada layanan mereka.

Selain itu, hal semacam ini tentu akan menimbulkan rasa penasaran lebih di benak para pengguna.
3. Kurangi Bantuan
Terakhir, layanan bantuan dapat dikurangi kepada pengguna oleh perusahaan. Oleh karena itu, memberi batasan kepada interaksi customer service dan technical support pada pengguna yang hanya menggunakan layanan gratis. Di samping itu, layanan self service sebagai pengganti dari minimnya bantuan kepada pengguna layanan gratis dapat disediakan oleh perusahaan.

Baca Juga : Speaker Bluetooth Sekaligus Jam Digital Jam Alarm Jam Meja
Kelebihan Model Bisnis Freemium
Tentu ada beberapa kelebihan dari model bisnis freemium ini. Selain menjadi sarana bagi para customer untuk merasakan kualitas layanan perusahaan, berikut ini merupakan kelebihan lain dari model bisnis ini. Menurut Charge Bee, kelebihan itu di antaranya:

Hemat biaya
Layanan yang lebih mengutamakan kualitas
Layanan mengacu pada kebutuhan pengguna
Perusahaan dapat menyediakan layanan tanpa batas pengguna
Perusahaan dapat menyediakan daftar harga yang lebih variatif
Mampu meningkatkan retensi pelanggan

Itulah beberapa hal terkait model bisnis freemium yang telah Jobnas.com rangkum khusus untukmu. Kamu bisa mendapatkan informasi lain tentang bisnis dari Jobnas.com, lho.