KALAPA TECHNOLOGY, berdiri sejak 2016, adalah perusahaan Indonesia yang menyediakan solusi contact center digital lengkap serta tenaga kerja di bidang customer service dan telemarketing. Berbasis di Jakarta Selatan, perusahaan ini telah memfasilitasi transformasi bisnis konvensional menjadi digital melalui strategi, perencanaan, desain, dan operasi teknologi end‑to‑end.
Layanan inti yang ditawarkan mencakup:
* Sistem contact center inbound dan outbound.
* Integrasi omnichannel (WhatsApp API, chatbot/ bot blast, sosial media, email) serta CRM untuk automasi layanan pelanggan.
* Digital KYC (Know Your Customer) dan digital quality assurance.
* Chatbot dan strategi WhatsApp blast/bot untuk engagement otomatis.
Kalapa mengklaim pula memiliki infrastruktur dan aplikasi internal, sehingga dapat menawarkan layanan kompetitif dari sisi harga dan keamanan data, serta fleksibilitas jumlah seat sesuai kebutuhan.
Dari segi kinerja, Kalapa mencatat pengalaman lebih dari 8 tahun di industri contact center, menangani sekitar 1.600 sistem contact center dan memberikan panggilan sebanyak 7.200 per hari. Mereka telah dipercaya oleh lebih dari 120 perusahaan.
Dalam jaringan profesional seperti LinkedIn, KALAPA TECHNOLOGY terdaftar sebagai perusahaan dengan 201-500 karyawan, berfokus pada jasa TI dan konsultansi. Perusahaan ini memiliki dua lokasi utama di Jakarta Selatan: di Cohive 101, Mega Kuningan Barat, dan di Sopo Del Tower, Kuningan Barat.
Alamat lengkap menurut Google Map dan sumber Grab JOOB:
Menara Rajawali Lt. 10, Jl. Mega Kuningan / Jl. DR. Ide Anak Agung Gde Agung No. 1, RT. 5/RW. 2, Kuningan Timur, Setiabudi, Kota Jakarta Selatan 12950, DKI Jakarta, Indonesia.
Dengan kombinasi teknologi sendiri, implementasi chatbot dan Voice AI, serta kapasitas tenaga kerja internal, Kalapa siap membantu bisnis mempercepat transformasi digital, meningkatkan efisiensi operasional, dan menjangkau pelanggan lebih luas. Ini menjadi nilai jual yang relevan bagi organisasi yang ingin mengoptimalkan layanan pelanggan melalui berbagai saluran digital.
Alamat lengkap:
Menara Rajawali Lt. 10, Jl. Mega Kuningan / Jl. DR. Ide Anak Agung Gde Agung No. 1, RT.5/RW.2, Kuningan Timur, Setiabudi, Kota Jakarta Selatan 12950, DKI Jakarta, Indonesia.
