KAI Services, secara resmi dikenal sebagai PT Reska Multi Usaha, adalah anak perusahaan PT Kereta Api Indonesia (Persero) yang mengelola layanan pendukung operasional dan layanan komersial di sektor kereta api. Sejak berdiri pada tahun 2003, perusahaan ini berfokus pada dua pilar bisnis utama: On Board Services dan Integrated Facility Management.
Pada Oktober 2020, sesuai kebijakan Direksi PT KAI, Reska Multi Usaha secara resmi menggunakan brand “KAI Services”. Penerapan merek ini menegaskan posisinya sebagai entitas strategis dalam mendukung operasi PT KAI.
Di bawah On Board Services, KAI Services menyediakan layanan penjualan di kereta (sales on train), program kebersihan (train cleaning), serta kelengkapan fasilitas penumpang semuanya bertujuan meningkatkan pengalaman perjalanan pengguna kereta api.
Sementara itu, Integrated Facility Management mencakup layanan keamanan (security), parkir (Resparking), kebersihan (Resclean), manajemen restoran dan katering, serta general trading dan outsourcing. Secara strategis, KAI Services memastikan operasional stasiun dan kereta tetap lancar dan nyaman.
KAI Services juga aktif dalam berbagai program sosial dan lingkungan. Pada 21 Juli 2025, mereka mendukung pemberdayaan penyandang disabilitas melalui pelatihan barista dan bantuan modal usaha.
Selain itu, pada bulan yang sama mereka coloborasi dengan lembaga pendidikan untuk meningkatkan kompetensi SDM, bertepatan dengan perayaan ulang tahun perusahaan.
Dalam hal pelestarian lingkungan, sepanjang Januari-Juni 2025 KAI Services berhasil mengurangi 3,885 kg sampah plastik melalui inisiatif penggantian alat makan berbahan kayu.
Secara internal, KAI Services menghargai kontribusi karyawan lewat RCA Award, penghargaan yang diberikan pada 15 Juli 2025 sebagai bentuk apresiasi terhadap pegawai berprestasi di berbagai unit bisnis. Pada 11 Juli 2025, mereka juga menghadirkan Loko Café di “KAI Mini Fair” di Stasiun Gambir, menyediakan sajian kopi untuk penumpang sambil menunggu kedatangan kereta.
Alamat kantor pusat yang tercantum di situs resmi:
Stasiun Mangga Besar Lantai Dasar,
Jl. Karang Anyar No. 1, Jakarta Pusat 10740, Indonesia.
