Syarat dan Ketentuan Lowongan Kerja di Telmark
Telmark membuka lowongan untuk posisi Desk Collection Agent - Agent Telesales - Leader Telesales - Team Leader Customer Service - Customer Service Agent. Loker Jogja di Telmark ini dibuka sejak 6 November 2025.
Desk Collection Agent
Tanggung Jawab:
- Menghubungi pelanggan untuk pembayaran pinjaman melalui telepon atau pesan
- Menangani pertanyaan pelanggan terkait metode pembayaran dan proses penagihan
- Menyediakan informasi yang jelas dan akurat mengenai kebijakan pembayaran
- Menganalisis data pembayaran dan memberikan edukasi kepada nasabah yang terlambat
- Menawarkan solusi penyelesaian masalah terkait pembayaran dan pengembalian dana
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMA/SMK
- Kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik
- Keterampilan analitis dan pemecahan masalah
- Mampu bekerja dengan target
- Terbiasa bekerja dengan komputer
- Pengalaman minimal 3 bulan sebagai agent desk collection
Benefit:
- Upah
- Tunjangan
- Insentif
- Reward
- Jenjang karir
Agent Telesales
Responsibilities:
- Melakukan cold call dan profiling prospek untuk peluang bisnis baru
- Menawarkan layanan perusahaan kepada calon klien
- Menghubungi pengambil keputusan melalui email, LinkedIn, WhatsApp, dan media sosial lainnya
- Memelihara database prospek untuk pelacakan dan tindak lanjut
- Berkolaborasi dengan tim sales untuk memastikan kualitas prospek
- Menggunakan tools seperti LinkedIn Sales Navigator, Lusha, Apollo, dan lainnya
- Menganalisis tren pasar dan aktivitas kompetitor
Requirements:
- Berpengalaman di industri medis, fisioterapi, atau estetika
- Minimal D3/S1 bidang Kesehatan, Keperawatan, atau Terapis
- Berpengalaman di bidang sales menjadi nilai tambah
- Memiliki jaringan profesional yang luas
- Aktif di LinkedIn dan berpengalaman dalam outreach profesional
- Mampu menggunakan Microsoft Excel untuk pelaporan
- Keterampilan analitis dan organisasi yang baik
Leader Telesales
Responsibilities:
- Memimpin, melatih, dan memotivasi tim telesales agent
- Mengawasi aktivitas harian dan komunikasi dengan calon klien
- Menganalisis performa tim (produktivitas, konversi, kualitas prospek)
- Melakukan pelatihan dan evaluasi kemampuan agent
- Mengembangkan skrip dan strategi telesales
- Mengelola performa melalui CRM dan Microsoft Excel
- Menangani eskalasi untuk menjaga pengalaman pelanggan
Requirements:
- Minimal D3/S1 di bidang Bisnis, Marketing, atau Kesehatan
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai team leader/supervisor telesales
- Latar belakang industri medis menjadi nilai tambah
- Terbiasa menggunakan LinkedIn Sales Navigator, Apollo, atau Lusha
- Kemampuan analitis dan pelaporan yang kuat
- Terorganisir, berorientasi target, dan mampu bekerja di bawah tekanan
- Lokasi: Yogyakarta
Team Leader Customer Service
Responsibilities:
- Mengawasi operasional harian dan performa agent
- Menjaga komunikasi dengan klien dan manajer BPO
- Membuat laporan operasional harian, mingguan, dan bulanan
- Mengatur jadwal shift tim
- Memberikan coaching dan evaluasi kinerja
Qualifications:
- Minimal D3/S1 di bidang apa pun
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Team Leader
- Terbiasa dengan monitoring dan manajemen performa tim
- Keterampilan analitis dan pemecahan masalah
- Menguasai Microsoft Excel
Customer Service Agent
Responsibilities:
- Menjawab panggilan, email, dan chat pelanggan
- Memberikan informasi produk dan layanan
- Menangani keluhan pelanggan
- Memperbarui data pelanggan
- Bekerja sama dengan tim internal
- Mencapai target performa (handling time, kualitas, kepuasan pelanggan)
Qualifications:
- Pendidikan minimal SMA/SMK
- Pengalaman minimal 1 tahun di contact center atau customer service
- Keterampilan komunikasi lisan dan tulisan yang baik
- Menguasai komputer dan multitasking sistem
- Bersedia kerja shift dan akhir pekan
- Kemampuan bahasa Inggris menjadi nilai tambah
Lamar Pekerjaan ini 
Sleman
Full Time 
SMA/SMK/Sederajat 
Perempuan 
- 27 Th 
Deadline 20 November
Laki-laki 
Laki-laki, Perempuan 
